IT-аутсорсинг для
юридических лиц
Обслуживание серверов и компьютеров
Обслуживание офисной техники
Монтаж и настройка
сетей
Сопровождение
веб сайтов

Комплексная компьютерная помощь

Техническое обслуживание компьютеров

Техническое обслуживание
компьютеров

Настройка и сопровождение серверов

Настройка и сопровождение
серверов

Ремонт компьютерного оборудования

Ремонт компьютерного
оборудования



Монтаж и настройка локальных сетей

Монтаж и настройка
локальных сетей

Монтаж и настройка систем видеонаблюдения

Монтаж и настройка систем
видеонаблюдения

Сопровождение и продвижение веб сайтов

Сопровождение и продвижение
веб сайтов

10 лет знаний в области IT услуг

МЫ ЕЩЕ НЕ ПЕРВЫЕ В СВОЕЙ ОТРАСЛИ
А потому нам приходится стараться больше других, чтобы доказать, что мы достойны быть первыми
НАШЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО В ТОМ
Что мы в 95% случаев делаем свою работу раньше назначенного нами же срока
МЫ РАБОТАЕМ БЕЗ ПРАЗДНИКОВ И ВЫХОДНЫХ
И всё ради того, чтобы наши клиенты были счастливы и всегда оставались довольны
БОЛЕЕ 90% НАШИХ СОТРУДНИКОВ
Имеют опыт работы более 5 лет и высшее образование в сфере информационных технологий

Опытные специалисты

Квалифицированные инженеры со стажем работы от пяти лет
Штат нашей команды состоит из специалистов высокого уровня с большим опытом успешно выполненных проектов. Для нашей компании крайне важна деловая репутация, поэтому мы не только качественно и в срок выполняем все заказы, но и даем гарантию на все виды работ.

Доступные цены

Снижаем стоимость услуг ит-аутсорсинга
Стараемся сделать максимальную выгоду для наших клиентов посредством IT-аутсорсинга. Получите возможность решить все IT задачи в одном месте, экономя при этом до 40% от стоимости услуг.

Оперативность

Максимально быстрая реакция на заявку

Важнейший приоритет нашей компании - это время реакции на заявку от клиента! В случае если проблему не удается решить посредством удаленного доступа в режиме текущего звонка, тут же отправляем к Вам нашего специалиста.

Наши услуги:

Вопрос - Ответ

Что входит в аутсорсинг ИТ?

Аутсорсинг ИТ это комплекс или ряд услуг по планированию, внедрению, технической поддержке сетевой и серверной инфраструктуры, обслуживанию компьютерной и периферийной техники, администрированию программного обеспечения и информационных систем. Т.е. все то, что относится к области информационных технологий и участвует в производственном процессе. Обслуживание в данной сфере требует высокого уровня профессиональных навыков от специалистов аутсорсинговой компании.

Вы решаете все проблемы с IT, или что-то решить не можете?

Ваша компания получит комплексное IT-обслуживание, которое включает в себя: консультации персонала, мониторинг и устранение неполадок с компьютерным оборудованием, техническое обеспечение различных бизнес-процессов с учётом стратегических планов развития компании и прочее.

К сожалению, даже при нашем комплексном подходе иногда возникают ситуации, когда нам приходится просто констатировать факт неполадки и передавать ее решение в другие организации. Чаще всего это связано с оборудованием, которое не входит в зону нашей ответственности, либо требует специального подхода или знаний. 

Например:

- проблемы с интернетом из-за оборудования интернет-провайдера;

- почтовое оборудование контрагентов, куда клиент пытается отправить почту, а она не доходит;

- различные web-сайты, куда не получается зайти из-за неполадок на них;

- проблемы у хостинг-провайдеров (размещение сайтов, почты и прочее);

- неполадки в работе телефонии в связи со сбоем у провайдера;

- и прочее.

В таких ситуациях мы собираем полную информацию и передаём проблему тем людям, которые могут её решить, после чего ожидаем решения.

Что будет после заключения договора?

Мы будем много работать!

Сначала мы внесём в свою базу знаний всю информацию о серверах, IP-адресах, лицензиях на ПО, данные провайдеров услуг (на доступ к интернету, например), с которыми нам надо будет взаимодействовать - номера договоров, пароли, контактные данные и т.п. 

Потом совместно с представителем заказчика мы определим то, как должна выглядеть его IT-инфраструктура и начнём приводить её в соответствующее состояние. Все эти работы всегда включены в стоимость ежемесячного обслуживания, они попадают под категорию «модернизация». 

Таким образом спустя некоторое время количество сбоев значительно уменьшится и клиент получит желаемое.

Какие работы могут потребовать дополнительно оплаты?

В стоимость договора на техническое обслуживание компьютерной техники не входят:

Монтажные работы, программирование 1С, работы веб разработчика, чистка техники требующая полной разборки оборудования, работы в неурочное время, а так же стоимость программного обеспечения и расходных материалов.

Если у нас меняется количество оборудования, поменяется ли стоимость договора?

Да, стоимость напрямую зависит от количества оборудования на обслуживании, точный расчет вы можете самостоятельно произвести на странице калькулятора абонентского обслуживания компьютеров.

Если мы захотим в последствии отказаться от ИТ-аутсорсинга?

Такие прецеденты у нас тоже были. Инициатором расторжения бывают как клиенты, так и наша компания. Механизм простой – мы передаём всю имеющуюся по клиенту информацию (пароли, договоры, данные сети), гасим задолженности (если таковые есть) и спокойно прощаемся.

Чаще всего это случается, когда клиент считает, что он может сэкономить, взяв себе «на пол ставки какого-нибудь студента». Такие клиенты часто возвращаются обратно.

Иногда это бывает при смене руководства, когда новый руководитель принципиально хочет видеть кого-то своего. Что ж, по крайней мере в глазах наших преемников наша работа плохо выглядеть не будет.

Бывало и так, что клиент был недоволен нашими услугами, а отсылки к тексту договора, собственноручно им подписанного с предложением обсудить возможные изменения, воспринимались как личное оскорбление. Тут можно только развести руками, расстаться и забыть друг о друге. Увы, не со всеми людьми возможно достичь взаимопонимания.

Если надо срочно организовать несколько новых рабочих мест и закупить новое оборудование, вы это сделаете?

Сделаем. Мы подберём подходящее оборудование и попросим поставщика выставить счёт. Клиент его утверждает, после чего получаем оборудование, подключаем и настраиваем. Важно заметить, что сами мы не занимаемся поставками, поэтому корыстная составляющая в этой схеме полностью исключена.

Как будет происходить работа в случае экстренной ситуации? (отключится интернет, электроэнергия, завис главный сервер)

Сначала мы, разумеется, попытаемся решить проблему удалённо – это быстрее, чем ждать прибытия специалиста. Возможно выбило автомат, а возможно где-то рядом с вашим зданием экскаватор порвал оптику провайдера. Такая диагностика занимает 5-10 минут и всё становится понятно. Если проблему можно решить удалённо – мы её оперативно решим. 

Если нет – к вам оправляется технический специалист, у которого при необходимости будет с собой какое-то подменное оборудование. Время прибытия определяется соответствующим пунктом договора, и если мы выйдем за его пределы, вы сможете выставить нам пени. Но, разумеется, мы в любом случае стараемся не затягивать, особенно если проблема, по мнению клиента, довольно серьёзная.

Что делать если сломается что-то у сотрудника, который остается в офисе после 18 часов?

У всех бывают обстоятельства, когда приходится работать сверхурочно. Сотрудник может связаться с нашим IT-специалистом и попросить рассмотреть заявку. В связи со спецификой нашей деятельности, многие работы мы проводим в нерабочее время и вполне вероятно, что на вашу задачу может отвлечься один из занятых в это время специалистов. 

В любом случае мы что-нибудь придумаем!


Немного о Нас

Работаем на рынке IT услуг с 2010 года

Компания IT-SPECI работает на рынке ит-услуг с 2010 года. За это время мы зарекомендовали себя как успешная и надежная компания, предоставляющая большой спектр услуг. Основным направлением компании является обслуживание компьютеров и серверов, монтаж локальной сети а так же установка видеонаблюдения. Качество и надежность услуг достигается за счет опытного персонала нашей команды. Обратившись в одну компанию, Вы закрываете все потребности в it-услугах.

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!!!

Наш Офис
г. Уфа, ул. Лесотехникума 49, оф. 404
Позвоните нам